একটি গ্রামীণফোন অভিজ্ঞতায় পাওয়া ডিজিটাল 'তেনারা'

__________________________
Any day now, any day now,
I shall be released.

হায়রে! এই অবস্থা!

দেশে মানুষ যদি ইন্টারনেটও ঠিকমত ইউজ করতে না পারে তাইলে ক্যামনে কী। কাষ্টমার কেয়ারের নামে এই কোম্পানীগুলো কী তামাশা বানায়ে রাখছে শুনলে মেজাজ আসলে ঠিক রাখা দায়।

অর্থমনর্থম। ন্যাঙটার নেই বাটপাড়ের ভয়, আসুন টাকাকড়ি সব পাকিস্তানের বন্যাত্রাণে (যার ৬০%ই আবার যাবে আলকায়দার পকেটে) দান করে কৌপীনধারী হয়ে যাই। বিল-টিল নিয়ে আর ভাবতে ভাল্লাগছে না।

আমি এজন্যেই বাসায় কোন লাইন নেই নি :-)।

(একেই বলে, আঙুর ফল টক)
_______________________________
খাঁ খাঁ দুপুরে, গোধূলিতে আর রাতে বুড়ি পৃথিবী
কেবলই বলছে : খা, খা, হারামজাদা, ছাই খা!

(ছাই: মণীন্দ্র গুপ্ত)

আমি পোস্টপেইডে বিশ্বাসী না বহুদিন।
টেলিকম জীবনের শুরুতে একটেল পোস্টপেইড এসেছিল। তারপর বিশাল দাগা দিয়ে সমাপ্তি ঘটেছিল সেই প্রেমের।
তখন থেকেই এই সিদ্ধান্তে পৌঁছেছি। টেলিকমের সাথে লিভ টুগেদার করা যায়, বিয়ের দলিলে সাইন করা যায় না।
--------------------------------------------------------------------------------------------
বললুম, 'আমার মনের সব কপাট খোলা ভোজরাজজী। আমি হাঁচি-টিকটিকি-ভূত-প্রেত-দত্যি-দানো-বেদবেদান্ত-আইনস্টাইন-ফাইনস্টাইন সব মানি!'

গ্রামীন-ফোনের নেটের বিলে মাঝে মধ্যেই ভূত প্রেত ঢুকে উল্টা পাল্টা করে। আমার পরিচিত একজন রাজশাহীতে মাস-দেড়েকের জন্য ফেরত গিয়ে প্রথমে ৩৪৫ টাকায় মাসে ১ গিগা লিমিটের লাইন নিলেন, উনি মেইল চেক ও ভয়েস চ্যাট করা ছাড়া আর তেমন কিছু করেন না নেটে। তো এক মাস পরে দেখলেন ১ গিগার মাত্র এক তৃতীয়াংশ খরচ হয়েছে, তাই বাকি ১৫/ ২০ দিনের জন্য 'নো ইউজ নো পে' অপশনটা নিলেন। নিয়ে তো ধরা। লাইন ঠিকমত পাওয়া যায় না, আর প্রতিবার কানেক্ট হওয়া মাত্র সিমের ব্যালান্স থেকে অনেক টাকা কেটে নেওয়া শুরু করে। আর প্রতিটাবারে যে কতবার যে কানেক্ট করতে হচ্ছিল তার হিসাবের জন্য ক্যালকুলেটরের সাহায্য লাগবে! শেষে দেখা গেল মোবাইলের প্রায় ৩০০+ টাকার ব্যালেন্স ২/৩ দিনে শেষ! বিরক্ত হয়ে শেষের কয়েকদিন ডিপার্টমেন্ট থেকেই কাজ চালিয়েছে। গ্রামীনে জব করে একজনকে এটা জানালে সেই সুন্দর উত্তর - রাজশাহীতে মাঝে মাঝে নেট ডিস্টার্ব করে- এখন এই লেখা পড়ে তো জানা গেল দেশের অন্য জায়গায়ও একই ধরনের সমস্যা হয়।

রোজা রমজানের দিন .... তাই সংযম পালন করলাম। B-)
________________________________
সমস্যা জীবনের অবিচ্ছেদ্য অংশ; পালিয়ে লাভ নাই।

সঠিক। এরকম ভোগান্তি আমিও ভুগেছি এবং আমার জানা আরেকজন মানুষ এবং একটি করপরেট ব্যবসার অফিসও ভুগেছে, এবং এখনও ভুগছে।
এসব মামদোবাজি'র একটা প্রতিকার হওয়া দরকার।

প্রিপেইডে যখন ১ জিবি ব্যবহার করতাম, লাইন কাটার ২-৩ দিন আগে থেকে মেসেজ, কাস্টমার ম্যানেজারের কলের জ্বালায় প্রাণ যাবার জোগাড়।

পোস্টপেইড নিলাম, দেখি কোন সাড়া শব্দ নাই। ভাবলাম, যাক। পোষ্টপেইড গ্রাহকদের বোধহয় এরা জ্বালাতন করে না। মজাটা বুঝলাম হঠাৎ করে একদিন লাইন কাটা যাবার পর... ঘটনা কি? সারা মাসে ১০ মিনিটও কথা বলি নাই, ক্রেডিট লিমিট অতিক্রান্ত হবার তো প্রশ্নই ওঠে না। খোঁজ নিয়ে জানলাম, কিভাবে যেন ১ জিবি অতিক্রম করে গেছে... কিন্তু এবার গ্রামীন বাছাধন ১জিবি অতিক্রমের আগে তো দূরের কথা, অতিক্রমের পরও কিছু জানাইল না... তখনো আমি গ্রামীনের মাত্রাতিরিক্ত বদান্যতার বাধিত... আমার বোধবুদ্ধির উদয় হইল তখন, যখন দেখলাম... ১ জিবি অতিক্রম করার পর যত কিলো নেমেছে, প্রতি কিলো ২ পয়সা করে কেটে যখন আমার ক্রেডিট লিমিটও শেষ। ৩৪৫ টাকার লাইন নিয়ে ১২০০ টাকার মত ২পয়সা রেটে কেটেছে...

কাস্টমার ম্যানেজারকে জিগাইলাম, এইবার জানাইলেন না কেন যে ১ জিবি ওভার করে যাচ্ছে? বলল, স্যার আমাদের সিস্টেমই এমন...

কি বলব আর? পোষ্টপেইড সিমটা ভেঙে আবার প্রিপেইডেই ফিরে গেছিলাম। তার উপর আগে ৩০-৩২ কেবি কনস্ট্যান্ট ডাউনলোড স্পিড পাইতাম... গত দুই সপ্তাহ ধরে ৩০-৩২ বাইটে ডাটা নামে। তাই এলাকার ব্রডব্যান্ড নিয়া বড়ই সুখে দিনাতিপাত করিতেছি।

-----------------------------------------------------
ধূসর স্বপ্ন, rupokc147 এট gmail ডট com

গ্রামীণের এই জোচ্চুরির অভিজ্ঞতা মনে হয় কম বেশি সবারই আছে। প্রিপেইডে এক গিগা লিমিট (পি৬ প্যাকেজ?) অতিক্রম করার সাথে সাথে তেনারা প্রতি কিলোবাইট ২ পয়সা হারে কেটে অ্যাকাউন্ট গড়ের মাঠ বানায় দেয়। তার উপর *৫৬৬*১০# এই নাম্বারে পাওয়া ব্যবহারকৃত ডাটার পরিমাণের সাথে টাকার অঙ্ক কেটে নেওয়ার অসামঞ্জস্যতাও লক্ষণীয়। গ্রামীণরে কাছে থাকলেই ... বি-পো-দ। কারণ সে আপনার পো* মেরে দেবে।

আমিও একবার গ্রামীণ ফোনের প্রেমে মুগ্ধ হইয়াছিলাম ! এইবার আপনিও হইলেন !

-------------------------------------------
‘চিন্তারাজিকে লুকিয়ে রাখার মধ্যে কোন মাহাত্ম্য নেই।’

কাক কাকের মাংস খায় না। এখন সেটাকে বাড়িয়ে বলা যায়, কর্পোরেট কর্পোরেটের মাংস খায় না। তাই পত্রিকায় সব সংবাদ আসে না।

আমরা কেবল এক রাক্ষস এর থেকে আরেক রাক্ষসের পেটে গিয়ে ঢুকি যেমন AL থেকে BNP -

ঠিক একই রকম অবস্হা নকিয়া মোবাইলের কেয়ার সেন্টার গুলোয়। স্মার্ট কিছু লোক বসে থাকে। আর সবাইকে ঘুরায়। আমাকেও এখন লাটিমের মত ঘুরাচ্ছে। এটা নিয়ে একটা পূর্নাঙ্গ পোষ্ট দিবো।

ভাগ্যিস জিপি র নেট নেই নাই! এই জিপি ইউস করতে গিয়ে এমনিতেই মানুষকে মিস কল দিতে দিতে বদনাম হয়ে গেসি...

আমার মনে হয় আনলিমিটেড ইউজারদের একাউন্ট পিগিব্যাকিং করে ইঞ্জিনিয়ারদের কেউ কেউ। যখন আপনে আনলিমিটেড থেকে ফিরত আসলেন তখনও সেই ইউজার বাবাজী সেটা ধুমসে ব্যবহার করছিল। তাই বাঁশটা খেয়েছেন আপনি।

ব্যাড! ভেরী ভেরী ব্যাড!!

====
চিত্ত থাকুক সমুন্নত, উচ্চ থাকুক শির

আমার মনে হয় না, টার্ম-কন্ডিশনের বাইরে জিপি কিছু করে। p6 এ লিমিটের বাইরে গেলে p1 রেটে কাটবে এ কথা স্পষ্ট করে লেখা আছে।

এভাবে না এড়িয়ে ঝামেলা মিটিয়ে ফেলাটাই মনে হয় ভাল।

দিল্লিতে বসে এমার্জেন্সি ইমেল চেক করেছিলাম জিপি কানেকশনওয়ালা মোবাইলে। ক্রেডিট কার্ড থেকে ৪,৫০০.০০ টাকার মতো ডলার হাওয়া। কয়েকবার ফোন করলাম। জিপির চিঁচিঁ করে কথাবলা সৈকতের বোন, রুমকীর বাবা আর জলিল সাহেবের নাতনী বললো যে ওই টাকা দিতে হয়েছে ইনডিয়ার যে পার্টনার ইউজ করে মেল চেক করেছি, তাদেরকে। এখানে জিপি চার্জ করেছে তার বাংলাদেশের জিপিআরএস রেটে। ভালো বুঝ দিলে আর আমি বুঝে বসে থাকলাম।

আরেকবার ধরা খেয়েছিলাম বিশাল। ব্লুফিল্ম ডাউনলোড করতে করতে আনলিমিটেডেরও লিমিট শেষ, লাইন ঘ্যাচাং। কথা বলার ফোন লাগিয়ে ডাউনলোড শেষ করলাম ৬,৫০০.০০ টাকার বিনিময়ে।

রাতঃস্মরণীয়

চু*য়া কোম্পানির শীর্ষে গ্রামীণ ফোন। আগে ছেল যে আপনের চিটিশেল!!

খাইসে! (কপিরাইট: রাকিব হোসেন, মুসা আমান, তিনগোয়েন্দা)।

আমি যে চিটিংসেল পোস্টপেইড নিতে যাচ্ছি! মানা করছেন?
_______________________________
খাঁ খাঁ দুপুরে, গোধূলিতে আর রাতে বুড়ি পৃথিবী
কেবলই বলছে : খা, খা, হারামজাদা, ছাই খা!

(ছাই: মণীন্দ্র গুপ্ত)

ভাই আমিও জিপির আনলিমিটেড প্যাকেজ ব্যবহার করি। মাঝে মাঝে আমার ভুতুড়ে বিল আসে। কাস্টমার কেয়ারে যারা থাকে তাদের যখন এ ব্যাপারে জিজ্ঞেস করা হয় তখন যেভাবে আমাকে বুঝ দেয়, উত্তর দিতে হলে মুখে বাজে শব্দগুলো ছাড়া আর কিছুই আসে না। তবুও নিজেকে সংযত রাখি।

আর ইদানীং কাস্টমার কেয়ারে লাইন পাইতে রীতিমত ঘণ্টাখানেক বসে থাকতে হয়। লাইন কেটে গেলে আবার রিফিল করে যখন লাইন চালু করতে কল করি তখন তারা আমাকে বুঝ দেয় যে বিজনেস সল্যুশন সিম চালু করতে আপনার কোম্পানীর কেপিসি এর ফ্যাক্স লাগবে। এগুলান শুনলে রক্তটা গরম হয়ে যায়। গাইয়া গাইয়া কতগুলান পুলা-মাইয়াকে তারা বসাই রাখে ওখানে। স্টাইল করে কথা বলা আর "র" কে "ড়" শুনতে পাওয়া ছাড়া আর কিছুই বিশেষ পাওয়া যায় না। তখন জোড়পূর্বক কলটা স্পেশিয়ালাইজড টিমের কাছে ট্রান্সফার করাই। তারা মিনিক দশেক বসাই রেখে তারপর লাইনটা চালু করে দেয়।

রিফিল করার পর আমার বকেয়া যদি ক্রেডিট লিমিটের নীচে নেমে আসে, তাহলেই তো ওটোমেটিকেলি লাইইন চালু করে দেওয়ার কথা । এতো ভোগান্তির পেছেনে উদ্দেশ্য কি? এখনতো কাস্টমার কেয়ারে কল করলে টাকা কাটে। সেজন্যই মনে হয় এতোক্ষণ বসিয়ে রাখে।

গ্রামীন ফোনের এতো কাহিনী জানা ছিল না। তবে আমি যতোদূর জানি আনলিমিটেড ব্যাবহারের অর্থ হচ্ছে কিছু নির্দিষ্ট অঙ্কের টাকা দিয়ে আনলিমিটেড ব্যাবহার করা...

তবে এতো কিছুর পর আমার উপলব্ধি হলো যেখানেই অপশন বেশী, সেখানেই ঘাপলা! আমি আমার অ্যাকটেল লাইন ও তার আনলিমিটেড নেট নিয়ে সুখেই আছি!

--- থাবা বাবা!

wifi ধরার সময় হয়েছে মনে হচ্ছে।

পড়তে পড়তে একটা স্বপ্ন দেখলাম।

গ্রামীণ এর চুরি, কাস্টমার কেয়ার এর "র" এর বদলে "ড়" শুনতে পাওয়া, এবং গ্রামীণফোনে চাকুরীরত বন্ধু-বান্ধব ও আত্মীয়ের দেমাগি ব্যবহারের প্রতিবাদে, সকল গ্রামীণফোন ব্যবহারকারী, একদিন মোবাইল এ কথা বলা বন্ধ রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তারিখ নির্ধারন করা হয়ে গেছে। সবাই টুইট-রিটুইট, ফেসবুক গ্রুপ খোলা, ব্লগিং ইত্যাদি করে যাচ্ছে। বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাসগুলোতে প্রচারপত্র - দেয়াল লিখন হচ্ছে। স্বেচ্ছাপ্রণোদিত কেউ কেউ গার্মেন্টস এর সামনে ছুটির সময় প্রচারপত্র বিলি করছে। স্কুল-কলেজে, অফিস-আদালতে, হাটে-ঘাটে, মাঠে-ময়দানে, সবাই বলাবলি করছে "শুধু মাত্র একদিন" মোবাইল বন্ধ থাক। দেখিনা কি হয়।

স্বপ্ন এতটাই দেখলাম। এরকম হলে তার কনসিকুয়েন্স, গ্রামীণের কো‌ন কর্মচারী স্বপ্ন দেখুক।

পড়তে পড়তে একটা স্বপ্ন দেখলাম।

গ্রামীণ এর চুরি, কাস্টমার কেয়ার এর "র" এর বদলে "ড়" শুনতে পাওয়া, এবং গ্রামীণফোনে চাকুরীরত বন্ধু-বান্ধব ও আত্মীয়ের দেমাগি ব্যবহারের প্রতিবাদে, সকল গ্রামীণফোন ব্যবহারকারী, একদিন মোবাইল এ কথা বলা বন্ধ রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তারিখ নির্ধারন করা হয়ে গেছে। সবাই টুইট-রিটুইট, ফেসবুক গ্রুপ খোলা, ব্লগিং ইত্যাদি করে যাচ্ছে। বিশ্ববিদ্যালয় ক্যাম্পাসগুলোতে প্রচারপত্র - দেয়াল লিখন হচ্ছে। স্বেচ্ছাপ্রণোদিত কেউ কেউ গার্মেন্টস এর সামনে ছুটির সময় প্রচারপত্র বিলি করছে। স্কুল-কলেজে, অফিস-আদালতে, হাটে-ঘাটে, মাঠে-ময়দানে, সবাই বলাবলি করছে "শুধু মাত্র একদিন" মোবাইল বন্ধ থাক। দেখি যাক কি হয়।

স্বপ্ন এতটাই দেখলাম। এরকম হলে তার কনসিকুয়েন্স, গ্রামীণের কো‌ন কর্মচারী স্বপ্ন দেখুক।